ヘルプ

サポート

kienphanptit@gmail.comまでご連絡いただければ、人が直接お返事します。iOSのバージョンとデバイスのモデルを添えてください。アプリのフィードバックを送信ボタンを使えば、これらが自動的に入力されます。

まだアプリをお持ちでない場合は、App StoreでDrumTickをダウンロードしてください。

Proを購入したのにロックされたままです

アプリで設定 → DrumTick Proを開き、購入を復元をタップしてください。App Storeに、お使いのApple Accountに紐付いたサブスクリプションを再確認するよう要求します。購入時と同じApple Accountでサインインしていることを確認してください。新しいiPhoneや家族と共用のデバイスでは、これがよくある原因です。

サブスクリプションを解約するには？

サブスクリプションはDrumTick内ではなく、Appleが管理しています。デバイスで設定 → ユーザ名 → サブスクリプションを開き、DrumTickを選んで解約してください。お支払い済みの期間が終わるまでは、Proを引き続き利用できます。

Proが失効したらプリセットは消えますか？

いいえ、何も削除されません。無料版の上限を超えるプリセットはProが再び有効になるまで読み込めなくなりますが、デバイス上には残ります。また、ご自身で作成したルーティンも引き続き編集できます。

画面をロックすると音が止まります

本来は止まりません。DrumTickは画面がオフの状態でも再生を続けるように作られています。止まる場合は、デバイスが低電力モードになっていてバックグラウンドの動作が制限されていないか、またAppスイッチャーからDrumTickを強制終了していないかを確認してください。設定 → 動作で画面を常にオンをオンにすれば、セッション中にこの問題が起きることはありません。

DrumTickを再生すると、他のアプリの音声が途切れます

DrumTickは他のオーディオを乗っ取るのではなくミックスして再生するので、バッキングトラックに合わせて練習できます。クリック音が一瞬小さくなる場合は、テンポの読み上げが話しているためです。不要な場合は、Automatorパネルで次のテンポを読み上げをオフにしてください。

長時間のセッションでテンポがずれます

本来はずれません。クリックはタイマーではなくオーディオエンジン自身のクロックでスケジュールされているため、誤差が蓄積しません。それでもずれが聞こえる場合は、デバイス、iOSのバージョン、テンポ、サブディビジョンをお知らせください。追究する価値のあるバグであり、この4つの情報があれば原因を突き止められます。

返金のリクエスト

返金はreportaproblem.apple.comからAppleを通じて行われます。こちらから直接返金することはできません。

機能のリクエストとバグ報告

どちらも大歓迎です。宛先は同じくkienphanptit@gmail.comです。