Ajuda

Suporte

Escreva para kienphanptit@gmail.com e você vai receber a resposta de uma pessoa. Informe a versão do iOS e o modelo do dispositivo — o botão Enviar feedback do app preenche isso automaticamente para você.

Ainda não tem o app? Baixe o DrumTick na App Store.

Paguei pelo Pro, mas ele está bloqueado

Abra Ajustes → DrumTick Pro no app e toque em Restaurar Compras. Isso pede à App Store que verifique de novo a assinatura vinculada à sua Conta Apple. Confira se você está conectado com a mesma Conta Apple usada na compra — essa é a causa mais comum em um celular novo ou em um dispositivo da família.

Como cancelo a assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple, não dentro do DrumTick. No seu dispositivo, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas, escolha o DrumTick e cancele. Você continua com o Pro até o fim do período que já pagou.

Vou perder meus presets se o Pro expirar?

Não. Nada é apagado. Os presets além do limite da versão grátis deixam de carregar até o Pro ficar ativo de novo, mas continuam no seu dispositivo, e as rotinas que você mesmo escreveu continuam editáveis.

O som para quando bloqueio a tela

Não deveria — o DrumTick foi feito para continuar tocando com a tela desligada. Se ele parar, verifique se o dispositivo não está no Modo de Pouca Energia com a atividade em segundo plano restrita e se o DrumTick não foi forçado a fechar pelo seletor de apps. Ativar Manter tela ativa em Ajustes → Comportamento evita totalmente o problema durante uma sessão.

O áudio de outro app é cortado quando o DrumTick toca

O DrumTick se mistura com outros áudios em vez de assumir o controle, então você pode praticar junto com uma faixa de acompanhamento. Se o clique abaixar de volume por um instante, é o anúncio do andamento falando — desative Anunciar próximo andamento no painel do Automator se preferir que isso não aconteça.

O andamento varia em sessões longas

Não deveria. O clique é agendado no próprio relógio do mecanismo de áudio, não em um timer, então não acumula erro. Se você notar variação, informe o dispositivo, a versão do iOS, o andamento e a subdivisão — é um bug que vale a pena investigar, e são essas quatro informações que permitem encontrá-lo.

Como pedir reembolso

Os reembolsos são feitos pela Apple em reportaproblem.apple.com. Não conseguimos emiti-los diretamente.

Sugestões de recursos e bugs

Ambos são bem-vindos, no mesmo endereço: kienphanptit@gmail.com.