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Escribe a kienphanptit@gmail.com y te responderá una persona. Incluye tu versión de iOS y el modelo de tu dispositivo — el botón Enviar comentarios de la app los completa automáticamente por ti.

¿Aún no tienes la app? Descarga DrumTick en el App Store.

Pagué Pro pero sigue bloqueado

Abre Configuración → DrumTick Pro en la app y toca Restaurar compras. Así el App Store vuelve a comprobar la suscripción vinculada a tu Cuenta de Apple. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple con la que la compraste — es la causa habitual en un teléfono nuevo o en un dispositivo familiar.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple, no se gestionan dentro de DrumTick. En tu dispositivo, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones, elige DrumTick y cancela. Conservas Pro hasta el final del periodo que ya pagaste.

¿Perderé mis preajustes si Pro caduca?

No. No se elimina nada. Los preajustes que superen el límite gratuito dejan de cargarse hasta que Pro vuelva a estar activo, pero se quedan en tu dispositivo, y las rutinas que escribiste tú mismo siguen siendo editables.

El sonido se detiene cuando bloqueo la pantalla

No debería — DrumTick está hecho para seguir sonando con la pantalla apagada. Si se detiene, comprueba que el dispositivo no esté en Modo de bajo consumo con la actividad en segundo plano restringida, y que DrumTick no se haya cerrado a la fuerza desde el selector de apps. Activar Mantener pantalla encendida en Configuración → Comportamiento evita el problema por completo durante una sesión.

El audio de otra app se corta cuando suena DrumTick

DrumTick se mezcla con el resto del audio en lugar de acapararlo, así que puedes practicar sobre una pista de acompañamiento. Si el clic baja de volumen por un instante, es el anuncio del tempo hablando — desactiva Anunciar el siguiente tempo en el panel Automator si prefieres que no lo haga.

El tempo se desvía en sesiones largas

No debería. El clic se programa en el reloj propio del motor de audio, no en un temporizador, así que no acumula error. Si notas que se desvía, dinos el dispositivo, la versión de iOS, el tempo y la subdivisión — es un error que vale la pena perseguir, y esos cuatro datos son los que permiten encontrarlo.

Solicitar un reembolso

Los reembolsos se tramitan a través de Apple en reportaproblem.apple.com. No podemos emitir uno directamente.

Sugerencias de funciones y errores

Ambos son bienvenidos, en la misma dirección: kienphanptit@gmail.com.