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Écrivez à kienphanptit@gmail.com et une vraie personne vous répondra. Indiquez votre version d’iOS et votre modèle d’appareil — le bouton Envoyer des commentaires de l’app les renseigne automatiquement pour vous.

Vous n’avez pas encore l’app ? Téléchargez DrumTick sur l’App Store.

J’ai payé Pro, mais il reste verrouillé

Dans l’app, ouvrez Réglages → DrumTick Pro et touchez Restaurer les achats. L’App Store vérifie alors à nouveau l’abonnement lié à votre compte Apple. Assurez-vous d’être connecté avec le même compte Apple que celui utilisé pour l’achat — c’est la cause habituelle sur un nouveau téléphone ou un appareil familial.

Comment résilier l’abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple, pas dans DrumTick. Sur votre appareil, ouvrez Réglages → votre nom → Abonnements, choisissez DrumTick, puis résiliez. Vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Vais-je perdre mes préréglages si Pro expire ?

Non. Rien n’est supprimé. Les préréglages au-delà du quota gratuit ne se chargent plus jusqu’à ce que Pro soit de nouveau actif, mais ils restent sur votre appareil, et les routines que vous avez écrites vous-même restent modifiables.

Le son s’arrête quand je verrouille l’écran

Cela ne devrait pas arriver — DrumTick est conçu pour continuer à jouer écran éteint. S’il s’arrête, vérifiez que l’appareil n’est pas en mode Économie d’énergie avec l’activité en arrière-plan restreinte, et que DrumTick n’a pas été fermé de force depuis le sélecteur d’apps. Activer Écran toujours allumé dans Réglages → Comportement évite complètement le problème pendant une séance.

Le son d’une autre app se coupe quand DrumTick joue

DrumTick se mélange aux autres sources audio au lieu de les interrompre, pour que vous puissiez travailler sur une piste d’accompagnement. Si le clic baisse brièvement, c’est l’annonce du tempo qui parle — désactivez Annoncer le tempo suivant dans le panneau Automator si vous préférez l’éviter.

Le tempo dérive pendant les longues séances

Cela ne devrait pas arriver. Le clic est programmé sur l’horloge propre du moteur audio, et non sur un minuteur : aucune erreur ne s’accumule. Si vous entendez malgré tout une dérive, indiquez-nous l’appareil, la version d’iOS, le tempo et la subdivision — c’est un bug qui mérite d’être traqué, et ces quatre informations sont ce qui permet de le trouver.

Demander un remboursement

Les remboursements passent par Apple, sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas en accorder directement.

Suggestions de fonctionnalités et bugs

Les deux sont les bienvenus, à la même adresse : kienphanptit@gmail.com.