Trợ giúp

Hỗ trợ

Viết thư cho kienphanptit@gmail.com và bạn sẽ nhận được phản hồi từ một người thật. Hãy ghi kèm phiên bản iOS và kiểu thiết bị — nút Gửi góp ý trong ứng dụng sẽ tự động điền sẵn các thông tin đó cho bạn.

Chưa có ứng dụng? Tải DrumTick trên App Store.

Tôi đã trả tiền mua Pro nhưng vẫn bị khóa

Mở Cài đặt → DrumTick Pro trong ứng dụng và chạm Khôi phục giao dịch mua. Thao tác này yêu cầu App Store kiểm tra lại gói đăng ký gắn với Tài khoản Apple của bạn. Hãy chắc chắn bạn đang đăng nhập bằng đúng Tài khoản Apple đã dùng để mua — đây là nguyên nhân thường gặp trên điện thoại mới hoặc thiết bị dùng chung trong gia đình.

Làm sao để hủy gói đăng ký?

Gói đăng ký do Apple quản lý, không nằm trong DrumTick. Trên thiết bị, mở Cài đặt → [tên của bạn] → Đăng ký, chọn DrumTick, rồi hủy. Bạn vẫn dùng được Pro đến hết kỳ đã thanh toán.

Tôi có mất preset nếu Pro hết hạn không?

Không. Không có gì bị xóa. Các preset vượt quá hạn mức miễn phí sẽ không tải được cho đến khi Pro hoạt động trở lại, nhưng chúng vẫn nằm trên thiết bị của bạn, và các chương trình tập bạn tự viết vẫn chỉnh sửa được.

Âm thanh dừng khi tôi khóa màn hình

Lẽ ra không như vậy — DrumTick được thiết kế để tiếp tục phát khi tắt màn hình. Nếu âm thanh dừng, hãy kiểm tra xem thiết bị có đang ở Chế độ nguồn điện thấp với hoạt động nền bị hạn chế hay không, và DrumTick có bị buộc thoát khỏi trình chuyển đổi ứng dụng hay không. Bật Giữ màn hình luôn sáng trong Cài đặt → Hành vi sẽ tránh hoàn toàn vấn đề này trong suốt buổi tập.

Âm thanh của ứng dụng khác bị ngắt khi DrumTick phát

DrumTick phát trộn cùng âm thanh khác thay vì chiếm quyền phát, nên bạn có thể tập theo nhạc đệm. Nếu tiếng click thoáng bị nhỏ lại, đó là lúc thông báo tempo đang đọc — hãy tắt Báo trước tempo tiếp theo trong bảng Automator nếu bạn không muốn điều đó.

Tempo bị trôi trong các buổi tập dài

Lẽ ra không như vậy. Tiếng click được lên lịch theo đồng hồ riêng của bộ máy âm thanh, không theo bộ hẹn giờ, nên sai số không bị cộng dồn. Nếu bạn thật sự nghe thấy tempo bị trôi, hãy cho chúng tôi biết thiết bị, phiên bản iOS, tempo và phân nhịp — đó là một lỗi đáng truy tìm, và bốn thông tin đó chính là thứ giúp tìm ra nó.

Yêu cầu hoàn tiền

Việc hoàn tiền được thực hiện qua Apple tại reportaproblem.apple.com. Chúng tôi không thể trực tiếp hoàn tiền.

Đề xuất tính năng và báo lỗi

Đều rất hoan nghênh, gửi về cùng một địa chỉ: kienphanptit@gmail.com.